امکان ثبت اینترنتی درخواست صدور و یا تمدید گذرنامه خبری بود که روز جمعه نهم تیرماه سردار منتظرالمهدی؛ سخنگوی فراجا از آن خبر داد و اعلام کرد: متقاضیان با نصب نرم‌افزار موبایلی “پلیس من”  می‌توانند کمتر از یک هفته گذرنامه خود را درب منزل دریافت کنند

اما دقایقی بعد از انتشار این خبر، اپلیکیشن “پلیس من” از دسترس خارج شد و امکان ورود به این نرم افزار موبایلی وجود نداشت البته پیامک کد ورود به این اپلیکیشن هم ارسال نمی‌شد

البته بعد اعلام شد که به دلیل استقبال زیاد مردم، نرم‌افزار موبایلی “پلیس من” از دسترس خارج شده و مهندسان فراجا در حال تلاش برای رفع اشکال آن هستند.

از روز گذشته، اختلالات  نرم‌افزار “پلیس من” برطرف شد و امکان استفاده از آن در دسترس قرار گرفت اما نکته مهم این است که باز هم امکان ثبت درخواست گذرنامه از این سامانه عملاً وجود ندارد، چرا که باید اثر انگشت فرد متقاضی در دفاتر پلیس +10 ثبت شده باشد و این یعنی برای استفاده از خدمات الکترونیک یا همان برخط باز هم نیاز است که افراد حضوری به دفاتر پلیس +10 مراجعه کنند.

بنا بر اعلام برخی از مسئولان فراجا اگر در یک سال گذشته فرد برای دریافت هرگونه خدمات اعم از گواهینامه، گذرنامه، ثبت درخواست کارت ملی و … به دفاتر پلیس +10 مراجعه کرده باشد، اثرانگشت آن ثبت شده و دیگر نیاز به مراجعه حضوری برای ثبت اثر انگشت نیست.

یعنی اگر فردی در یک سال گذشته به پلیس +10 مراجعه نکرده باشد، نمی‌تواند از خدمات اینترنتی درخواست صدور و یا تمدید گذرنامه استفاده کند و حالا باید برای تمدید گذرنامه خود هم حتما حضوری مراجعه کند!