خدمات پلیس +۱۰ رشت

پلیس +۱۰ مجموعه‌ای از خدمات الکترونیکی ارائه شده توسط پلیس است که در دفاتری به نام دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (سابقاً دفاتر پلیس +۱۰) ارائه می‌شود. خدمات پلیس +۱۰ شامل خدمات وظیفه عمومی، صدور کارت سوخت، تعویض گواهی‌نامه رانندگی در ایران، صدور گذرنامه، صدور گواهی عدم سو پیشینه کیفری، صدور پروانه کسب (جواز اماکن عمومی)، ترخیص خودرو، ارائه خلافی خودرو، امور یارانه نقدی، احراز هویت و برخی موارد دیگر می‌شود.

به همین منظور به سراغ مهدی سیدهاشمی مدیر عامل شرکت پژوهش و توسعه ناجی رفته ایم تا هم با خدمات این مجموعه بیشتر آشنا شویم و هم سوالاتی از قبیل قطعی‌های مکرر سیستم‌های این مجموعه را از او جویا شویم؛ در ادامه می‌توانید این مصاحبه را بخوانید:

در ابتدا معرفی از دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی داشته باشد

شرکت پژوهش و توسعه ناجی از اوایل دهه ۸۰ تأسیس شده و با هدف ارائه خدمات الکترونیک انتظامی فعالیتش را در کشور آغاز کرد؛ با فعالیت این شرکت‌ها می‌توان گفت که در حوزه دولت الکترونیک، مجموعه انتظامی جزو پیشروترین حوزه‌ها شدند. اولین دفاتری که در کشور راه اندازی شدند، دفاتر پلیس +۱۰ بودند و بعد به دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی تغییر نام دادند.

با توجه به اینکه باید برخی از فعالیت‌ها پلیس برون سپاری می‌شد، شرکت پژوهش و توسعه ناجی به عنوان شرکت مأموریتی در حوزه طرح و ارتباطات معرفی شد و از آن زمان در حوزه دفاتر شروع به فعالیت کرد. امروز حدود ۳۰ خدمت در دفاتر خدمات الکترونیک- انتظامی ارائه می‌شود و بیش از هزار و صد دفتر در سراسر کشور فعال هستند و سالیانه حدود ۳۰ میلیون خدمت در این دفاتر ارائه می‌شود.

پس مردم هر خدمتی که در حوزه الکترونیکی قرار است از پلیس دریافت کنند باید به این دفاتر مراجعه کنند؟

بله؛ دلیل آن هم این است که دفاتر خدمات الکترونیکی به عنوان یک شرکت واسط فعال انتظامی و مجموعه‌هایی که خدمات را ارائه می‌دهند، بسترهای لازم امنیتی و الکترونیکی را فراهم می‌کند.

چه اقداماتی در توسعه زیرساخت‌های معاینه فنی‌ها انجام شده است؟

مجموعه معاینه فنی در وزارت کشور انجام می‌شود یعنی در واقع اتحادیه حمل و نقل همگانی است که این مأموریت را انجام می‌دهد. بحث اطلاعات خودروها در مجموعه فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی است. برای اینکه بتوانیم این سرویس را برقرار کنیم. دوستان در مجموعه «سیمفا» نیاز به اطلاعات پایه خودرو داشتند.

این طرح از ابتدایی که راه اندازی شد یک طرح مشترکی بین ما و وزارت کشور بود و در نهایت بنا شد تا وزارت کشور سرویس اطلاعات مربوط به خودرو را از مجموعه ما دریافت کنند. یک فعالیت دیگر ما در حوزه معاینه فنی‌ها بحث تبادل دو طرفه است که سیمفا معاینه فنی‌های صادر شده را به سمت ما بر می‌گردانند تا پلیس راهور از این اطلاعات برای خدماتی که به مردم ارائه می‌دهد استفاده کند.

یعنی پلیس راهور می‌توانند از این اطلاعات هم در سطح دوربین‌های شهر و اینکه ببیند آیا خودرویی معاینه فنی دارد یا ندارد استفاده کند و در صورت لزوم اعمال قانون کند و هم در مورد خدماتی مانند شماره گذاری.

مشکلی که از سال ۸۰ تا کنون مردم در دفاتر پلیس به اضافه ۱۰ یا خدمات الکترونی-انتظامی داشتند، بحث قطع سیستم‌ها بود؛ چه زمانی قرار است این مشکل برطرف شود؟

بحث برطرف شدن قطعی سیستم‌ها هیچ زمان صفر نمی‌شود و این مختص به ایران نیست و در همه جای دنیا این موضوع وجود دارد؛ پس باید بدانیم همیشه یک درصد قطعی و کندی همیشه در بستر خدمات الکترونیک وجود دارد. به عنوان مثال برای برخی از مسائل امنیتی تمهیداتی در نظر گرفته شده است که ممکن است باعث کندی سیستم‌ها شود.

بحث برطرف شدن قطعی سیستم‌ها هیچ زمان صفر نمی‌شود و این مختص به ایران نیست و در همه جای دنیا این موضوع وجود دارد؛ پس باید بدانیم همیشه یک درصد قطعی و کندی همیشه در بستر خدمات الکترونیک وجود دارد

البته مساله دیگری که در بحث قطعی سیستم‌ها مطرح است قطعی سامانه‌هایی است که به دفاتر پلیس به علاوه ۱۰ خدمات می‌دهند، گاهی اوقات آن سامانه‌ها قطع است و خواسته یا ناخواسته هم ما باید منتظر وصل شدن آنها بمانیم.

از ابتدای سال تا کنون چند ساعت سیستم‌های شما قطع بوده است؟

آمار امسال را جمع آوری نکرده ام اما در طول یک سال گذشته قطعی سامانه‌های دفاتر خدمات الکترونیکی به ۲۴ ساعت هم نمی‌رسد.

نظارت‌ها بر تخلفات دفاتر خدمات الکترونیک به چه صورت است؟

در حوزه تخلفات نسبت به سایر دفاتر خدماتی سخت گیرانه عمل می‌کنیم. خدمات دفاتر ما کاملاً مشخص و یکسان است. خدمات در دفتری که در مرکز شهر تهران خدمت رسانی می‌کند با خدمات در دفتری که در مرز خدمات رسانی می‌کند، یکسان است.

نظارت و بازرسی سخت گیرانه ای داریم. تمام کاربران ما در دفاتر پلیس +۱۰ به کارگیری می‌شوند، از طریق مجموعه‌های نظارتی تأیید صلاحیت می‌شوند. مدیر دفتر کاملاً تأیید صلاحیت شده است و آموزش می‌بینند و براساس آموزش‌هایی که می‌بینند در نهایت نظارت می‌شوند./ خدمات پلیس +۱۰ رشت

چه فعل‌هایی برای دفاتر خدمات الکترونیک-انتظامی تخلف محسوب می‌شود؟

یکی از تخلفاتی که است بحث اضافه دریافت‌ها است. البته تعرفه‌ها مشخص است و سالیانه ابلاغ می‌شود اما در برخی مواقع مشاهده می‌شود برای ارائه برخی از خدمات عمومی بالاتر از تعرفه هزینه دریافت شده است. اضافه دریافتی جزو تخلفاتی است که برای ما بسیار مهم است و جزو تخلفات سطح یک است. / خدمات پلیس +۱۰ رشت

تخلفات سطح یک یعنی چه تخلفاتی؟

برای تخلفات دستورالعمل‌هایی داریم و بر اساس آن با دفاتر متخلف برخورد می‌کنیم؛ به عنوان مثال در حوزه اضافه دریافتی و جعل سند (چون وظیفه احراز برعهده دفتر است) هر کدام از اینها اگر کوتاهی انجام شود، شامل تخلفات سطح یک است و اگر تخلفی در آن اتفاق بیفتد تا لعو مجوز دفتر هم برای فرد خاطی مجازات در نظر گرفته ایم.

بیشترین تخلف شایع در پلیس +۱۰ چیست؟

شاید بتوان گفت اضافه دریافتی‌ها جزو شایع‌ترین تخلفات است. یک دیگر از تخلفاتی که شایع بوده است مشکلاتی است که کاربران در ورود اطلاعات انجام می‌دهند. که البته برخی از این رفتارها عمدی نیست و سهوی اتفاق می‌افتد.

نظارت‌ها از طریق چه نهادهایی است؟

نظارت‌ها هم توسط بخش‌های فنی و تیم‌های بازرسی است و هم توسط پلیس‌های تخصصی.

اضافه دریافتی‌ها جزو شایع‌ترین تخلفات است همچنین مشکلاتی که کاربران در ورود اطلاعات دارند از دیگر تخلفات است که البته برخی از این رفتارها عمدی نیست

یعنی خود مجموعه پلیس هم مستقیماً بر عملکرد این دفاتر نظارت می‌کند؟

بله؛ خدمتی که واگذار و برون سپاری می‌شود مسئولیت آن از گردن پلیس +۱۰ ساقط نمی‌شود. بنابراین اگر پلیس گذرنامه این خدمت را واگذار کرده است، به دقت این موضوع را نظارت می‌کنند تا اشتباهی در آن رخ ندهد.

مردم از چه طریق می‌توانند شکایات خود و یا تخلفات دفاتر خدمات الکترونیکی را گزارش دهند؟

مردم می‌توانند شکایات خود را از طریق ۱۹۷ گزارشات از طریق پلیس ناجا به ما منعکس می‌شود. شکایاتی که مردم به ۱۹۷ منتقل می‌کنند مجموعه ما پاسخگو است و قطعاً با دفاتر متخلف برخورد می‌کنیم.

شما گفتید در کشور حدود هزار و ۱۰۰ دفتر در کشور داریم، نسبت به جمعیت این تعداد دفتر مناسب است؟

برای محاسبه تعداد دفاتر نسبت به جمعیت باید شاخصه‌های بحث جمعیت را در نظر بگیریم. از نظر این شاخصه‌ها ما کمبودی نداریم، آمایش تعدادی و درآمدی مناسبی داریم.

آیا شهرستانی داریم که اصلاً دفتر پلیس +۱۰ نداشته باشد؟

بله؛ شهرستان‌های زیر ۵ هزار نفر جمعیت که توجیه اقتصادی ندارند و اگر بخواهیم دفتر ایجاد کنیم امکان برقراری بانک و سایر موضوعات خدماتی نیست و عملاً چرخه خدمت کامل نمی‌شود.

خدمات پلیس +۱۰ رشت

خبرگزاری مهر

نحوه استعلام و پرداخت خلافی خودرو رایگان در سال ۱۴۰۱

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، پلیس راهنمایی و رانندگی برای برقراری نظم و مقررات، راننده‌های متخلف را جریمه می‌کند. با عدم پرداخت جریمه‌ها میزان خلافی خودرو افزایش پیدا می‌کند و هنگام خرید و فروش خودرو یا تردد در خیابان‌ها با مشکلات متنوعی روبه رو خواهید شد.

به طور کلی پلیس راهنمایی و رانندگی برای اجرای قوانین ۴ نوع جریمه در نظر گرفته است که در صورت عدم رعایت قانون مشمول یکی از جریمه‌ها خواهید شد. تجربه نشان داده اگر اهرم فشار جریمه‌ها وجود نداشته باشد ممکن است که حادثه‌های سنگین جاده‌ای و تصادف‌ها رخ دهد. از این رو پلیس راهنمایی و رانندگی مجبور به اعمال قانون است تا از جان افراد محافظت کند. در این مطلب انواع جریمه‌های رانندگی و اهمیت استعلام خلافی خودرو را توضیح خواهیم داد با ما تا انتهای متن همراه باشید.

تعریف خلافی خودرو

خلافی خودرو هنگامی ایجاد می‌شود که راننده‌های متخلف قوانین راهنمایی و رانندگی را رعایت نکرده و توسط پلیس جریمه شده باشند. در صورت عدم پرداخت جریمه به خودرو خلافی تعلق می‌گیرد. در حقیقت راننده با نقض قوانین دچار تخلف شده و جریمه می‌شوید.

تخلفات در پرونده خودرو ثبت خواهد شد و در صورت افزایش خلافی، خودرو متوقف و به پارکینگ منتقل خواهد شد. همچنین در سال‌های اخیر علاوه بر جریمه‌های نقدی، نمره منفی هم برای راننده‌های متخلف در نظر گرفته شده است که این موضوع نشان دهنده اهمیت رعایت قانون است.

نکته مهم این است که اگر بعد از مدت زمان مشخص شده تاریخ مهلت پرداخت جریمه برای پرداخت اقدام کنید با جریمه دوبرابری مواجه خواهید شد. حتی در شرایط داشتن خلافی خودرو شرایط معامله خودرو برای شما فراهم نیست و در ابتدا باید خلافی خودروی خود را صفر کنید.

انواع جریمه‌های راهنمایی و رانندگی

جرایم رانندگی انواع مختلفی دارند. جالب است بدانید که ۴ نوع جریمه خودرو وجود دارد که عبارتند از تسلیمی، الصاقی، دوربینی و دوبرگی. اگر برای اولین بار قصد گرفتن خلافی ماشین خود را دارید این سوال برایتان ایجاد می‌شود که چگونه از آن مطلع شویم؟ یا این‌که چه راهکارهایی برای کم کردن آن وجود دارد؟ آیا برای استعلام خلافی خودرو، نرم‌افزاری وجود دارد؟ پلیس راهنمایی و رانندگی برای ایجاد نظم و اجرای قوانین توسط تمام رانندگان، ۴ مدل جریمه را در نظر گرفته است که عبارتند از:

تسلیمی

الصاقی

دوربینی

دوبرگی

در جریمه تسلیمی، پلیس راهور برگ جریمه را به راننده خاطی خواهد داد که باید در مدت زمان مشخص شده به پرداخت آن اقدام کرد.

جریمه الصاقی، هنگامی‌صادر می‌شود که راننده خاطی در خودرو نیست و تخلف رخ داده است. به طور مثال: پارک کردن خودرو در جای پارک ممنون که راننده در خودرو حضور نداشته باشد، در این صورت برگه جریمه به شیشه خودرو الصاق می‌شود.

جریمه دوربینی یکی از متداول‌ترین و جدیدترین نوع جریمه‌های پلیس است. دوربین‌ها را در خیابان‌های شلوغ و پرترافیک شهرها، جاده‌ها و اتوبان‌ها نصب می‌کنند و در صورت تخلف راننده، جریمه ثبت می‌شود و در نهایت جریمه برای مالک خودرو ارسال خواهد شد.

در جریمه دوبرگی، پلیس راهنمایی و رانندگی راننده خاطی را به دلیل عدم توجه به دستور توقف پلیس علاوه بر جریمه نقض قوانین راهنمایی و رانندگی که شامل برگ اول خواهد بود، برای عدم توجه به دستور توقف پلیس نیز جریمه خواهد کرد که شامل برگ دوم خواهد بود.

لزوم اعمال جریمه برای راننده متخلف

جریمه خودروی راننده خاطی یکی از متداول‌ترین روش‌هایی است که باعث می‌شود افراد برای برقرای نظم و رعایت قانون تلاش بیشتری داشته باشند. بدین صورت که اگر هر راننده‌ای به هر دلیل سهوی یا عمدی دچار تخلف شود و از قوانین سرپیچی کند، جریمه خواهد شد. برخی از افراد هم هستند که با جریمه مخالف بوده و معتقد هستند که با اعمال جریمه‌ها، راننده‌های متخلف قانون‌مند نخواهند شد. اما نکته مهم این است که پلیس با توجه به آمار و اطلاعات جاده‌ای که در اختیار دارد، با این عقیده مخالف است.

جالب است بدانید که در سال‌های گذشته افرادی زیادی بودند که کمربند ایمنی را نمی‌بستند و اعتقادی به این قانون نداشتند اما با توجه به جریمه‌های اعمال شده و اهرم فشاری که پلیس ایجاد کرد، توانست این قانون را به عنوان یک فرهنگ عنوان کند و مطابق آن اگر راننده‌ای از آن سرپیچی کند جریمه خواهد شد. با قانون بستن کمربند ایمنی هنگام رانندگی، آمار تصادف‌ها و از دست رفتن جان افراد کاهش پیدا کرد.

پس نتیجه می‌گیریم که در برخی از مواقع نیاز است که اهرم فشار جریمه بر جامعه ایجاد شود تا از طریق آن قانون جدیدی را برای امنیت بیشتر افراد ایجاد کرد.

همچنین نکته مهم این است که پلیس راهنمایی و رانندگی به طور کامل توضیح داده است که اگر راننده‌ای و صاحب خودرویی جریمه‌های خود را پرداخت نکند، خلافی خودرو را بیشتر خواهد کرد. هرچند بهتر است که با فرهنگ سازی، رعایت قانون را ترویج کرد تا جان سرنشینان و راننده خودرو حفظ شود. برخی از تخلف‌های ثبت شده که حوادث رانندگی را بیشتر کرده است عبارتند از:

استفاده از تلفن همراه

سرعت غیر مجاز

عبور از چراغ قرمز

نکته مهم این است که اگر جریمه شوید و از میزان خلافی خودرو خود اطلاع نداشته باشید می‌توانید از شرایط استعلام خلافی خودرو استفاده کنید. همچنین از طریق روش‌های آنلاین و آفلاین روش‌های مختلفی مهیا شده که در ادامه توضیح خواهیم داد.

رابطه بیمه شخص ثالث و خلافی خودرو

برخی از افراد سوال می‌پرسند که چه نوع جریمه‌هایی باعث افزایش خلافی خودرو می‌شود یا آیا عدم تهیه بیمه شخص ثالث می‌تواند میزان خلافی را افزایش دهد؟

در پاسخ به این سوال‌ها باید بگوییم که هرگونه نقض قوانین راهنمایی و رانندگی با جریمه همراه خواهد بود که به روش‌های گفته شده جریمه صادر می‌شود. از طرفی هم بیمه شخص ثالث یک بیمه اجباری است که تمام دارندگان وسایل نقلیه زمینی باید آن را تهیه کنند. اگر خودرویی فاقد بیمه شخص ثالث باشد جریمه شده و توقیف خودرو خواهد شد.

از این رو با توجه به اهمیت این بیمه نامه بهتر است که در اسرع وقت بیمه نامه را خریداری کرده یا برای تمدید آن اقدام کرد. مدت اعتبار بیمه‌نامه شخص ثالث می‌تواند بلندمدت یک ساله یا کوتاه مدت یعنی چند روزه باشد.

خرید بیمه شخص ثالث به صورت سالانه مقرون به صرفه تر است ولی اگر می‌خواهید در عرض چند ماه آتی وسیله نقلیه خود را بفروشید یا مشکل در پرداخت نقدی حق بیمه ثالث دارید می‌توانید، از بیمه نامه کوتاه مدت یا حتی چند روزه شخص ثالث بهره مند شوید که در این شرایط حتی خرید اقساطی بیمه شخص ثالث نیز میسر است.

اگر شما هم جزو افراد پر مشغله‌ای هستید که زمان کافی برای مراجعه حضوری به نمایندگی‌های بیمه ندارد توصیه می‌کنیم که از کارگزاری‌های آنلاین بیمه مانند: بیمه دات کام استفاده کنید تا بدون محدودیت زمانی و مکانی بیمه نامه خود را تمدید کنید.

بیمه دات کام یک سامانه استعلام، مقایسه و خرید بیمه است که به صورت ۲۴ ساعته و در طول ۷ روز هفته آماده خدمات رسانی به بیمه‌گزارهای عزیز است. کافی است که به سایت bimeh.com مراجعه کرده و در صفحه اصلی از منوی محصولات، بیمه نامه مورد نظر خود را خریداری کنید.

روش‌های استعلام و پرداخت خلافی خودرو

همانطور که توضیح داده شد، روش‌های مختلفی برای استعلام خلافی ماشین وجود دارد که بدون محدودیت‌های مکانی و زمانی بتوانید استعلام خلافی خودروی خود را دریافت کرده و برای پرداخت آن اقدام کرد. از جمله متداول‌ترین روش‌های استعلام و پرداخت خلافی خودرو می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

استعلام و پرداخت خلافی خودرو با مراجعه به پلیس ۱۰+

استعلام و پرداخت خلافی خودرو از طریق پیامک به شماره‌های ۳۰۰۰۵۱۵۱، ۱۱۰۰۰۵۱۵۱ و ۱۱۰۱۲۰۲۰۲۰

استعلام و پرداخت خلافی خودرو با کد USSD بدون نیاز به اینترنت و دریافت کد دستوری #۱۱۰*

استعلام و پرداخت خلافی خودرو از طریق سایت پلیس راهور

استعلام و پرداخت خلافی خودرو با اپلیکیشن‌های موبایلی

مدارک مورد نیاز برای اعتراض به میزان خلافی خودرو

ممکن است که برخی از افراد به میزان خلافی خودروی خود اعتراض داشته باشند و بخواهند که ثبت شکایت کنند تا خلافی خودرو کاهش پیدا کند. برای این کار کافی است که مدارک مورد نیاز را به سامانه مربوطه تحویل داد تا بررسی‌های لازم انجام شود. این مدارک عبارتند از:

اصل کارت شناسایی و اصل سند مالکیت خودرو

کارت شناسایی معتبر مالک وسیله نقلیه یا وکیل قانونی وی

تکمیل فرم درخواست

به طور کلی بهتر است که به قوانین راهنمایی و رانندگی احترام گذاشت تا مشمول جریمه‌های پلیس نشوید. اما اگر به هر دلیلی جریمه شدید باید برای پرداخت به موقع آن اقدام کنید تا خلافی خودرو برای شما افزایش پیدا نکند و مشکلات احتمالی دیگر مانند: جریمه دو برابری و توقیف خودرو برایتان رخ ندهد.

ترخیص وسایل نقلیه در پلیس + ۱۰ رشت

واگذاری انجام تشریفات اداری ترخیص وسایل نقلیه توقیف شده به منظور سهولت در انجام روند خدمت به دفاتر خدمات پلیس واگذار شده است.

مردم می توانند از این تاریخ در برای ترخیص هر گونه وسیله نقلیه اعم از سواری، باری و موتورسیکلت خود به این دفاتر مراجعه کرده و خدمات مورد نظر خود را دریافت کنند.

رییس پلیس راهنمایی و رانندگی فرماندهی انتظامی کردستان افزود: این اقدام به منظور پیشگیری از شیوع ویروس کرونا و همچنین تسهیل در مراحل ترخیص خودرو صورت گرفته تا هموطنانی که به هر دلیلی خودرو آنها توقیف شده به نزدیک‌ترین دفتر پلیس + ۱۰ مراجعه و وسیله نقلیه توقیفی خود را ترخیص کنند.

وی با اشاره به اینکه مالکان خودروهای فاقد شکایت سیستمی و دستور قضایی می‌توانند با مراجعه به مراکز پلیس + ۱۰ نسبت به ترخیص خودرو خود اقدام کنند، ادامه داد: برای ترخیص خودرو ارائه اصل مدارک بیمه‌نامه شخص ثالث، گواهینامه رانندگی، کارت ملی مالک و شناسنامه خودرو توسط مالک الزامی است.

سرهنگ مرادی تاکید کرد: شرایط خاص ویروس کرونا همچنان در کشور و استان وجود دارد و مردم باید ضمن رعایت توصیه‌ها و دستورات بهداشتی و مراقبتی در این خصوص، از تردد و سفر غیرضروری پرهیز کنند.